از نمونه اولیه تا تولید انبوه: هیئت ما در 7 روز تحویل می دهد

من می دانم که شکاف بین یک نمونه اولیه و یک محصول زنده می تواند گسترده باشد. یک نمونه اولیه می تواند در یک نسخه نمایشی خوب به نظر برسد. هنوز هم می تواند لحظه ای را که کاربران واقعی آن را لمس می کنند، بشکند. اینجاست که خیلی از تیم ها گیر می کنند. ایده وجود دارد. فشار هم آنجاست. چیزی که گم شده است یک مسیر ساده از مفهوم خشن به محصولی است که مردم واقعاً می توانند از آن استفاده کنند. من با یک قانون کار می کنم: محدوده را کوچک نگه دارید، جریان را روشن نگه دارید و ابتدا یک چیز مفید را ارسال کنید. روز 1 برای مشکل است. من یک سوال می پرسم: کدام نقطه درد را برطرف می کنم؟ نه سه مشکل یکی اگر یک ابزار رزرو بسازم، با چت، گزارش ها و ده صفحه تنظیمات شروع نمی کنم. من با جریان اصلی شروع می کنم. کاربر یک اسلات پیدا می کند، یک سرویس را انتخاب می کند و رزرو را تأیید می کند. این هسته است. اگر هسته کار کند، بقیه می توانند منتظر بمانند. روز دوم برای مسیر کاربر است. من مراحل را از ابتدا تا انتها ترسیم می کنم. کاربر ابتدا چه چیزی را می بیند؟ چه اقدامی انجام می دهند؟ کجا می توانند پیاده شوند؟ چه چیزی را می توانم حذف کنم؟ یک مسیر تمیز بیشتر از یک لیست طولانی ویژگی ها باعث صرفه جویی در کار می شود. من دوست دارم جریان را در یک صفحه بنویسم. این تیم را متمرکز نگه می دارد و من را صادق نگه می دارد. روز 3 برای نمونه اولیه است. من نسخه راف را سریع می سازم. دکمه ها می توانند ساده بمانند. طرح بندی می تواند ساده بماند. هدف جلا دادن نیست. هدف اثبات است. می‌خواهم ببینم آیا این ایده وقتی حرکت می‌کند معنا پیدا می‌کند یا خیر. آیا کاربر می تواند بدون درخواست کمک از من کار را تمام کند؟ اگر نه، قبل از اینکه تلاش بیشتری برای طراحی کنم، جریان را تنظیم می کنم. روز چهارم برای بازخورد واقعی است. من نمونه اولیه را در مقابل چند نفر قرار دادم که با کاربر مورد نظر مطابقت دارند. نگاه می کنم جایی که مکث می کنند. من به کلماتی که آنها استفاده می کنند گوش می دهم. من هر جایی که آنها می گویند، "انتظار داشتم که این کار متفاوت باشد." اون خط مهمه یک بار صاحب کافه کوچکی به نمونه‌ای از نمونه‌های سفارش نگاه کرد و گفت: «من به صفحه‌های اضافی اهمیت نمی‌دهم. به کارکنانم نیاز دارم که بدون فکر سفارش بگیرند.» همین یک جمله طرح محصول را تغییر داد. به هم ریختگی را حذف کردیم، فرم را ساده کردیم و فقط قسمت هایی را نگه داشتیم که به کارمندان کمک می کرد سریعتر کار کنند. روز پنجم برای راه اندازی تولید است. اکنون به قطعاتی فکر می کنم که محصول را ثابت نگه می دارد. من ساختار کد را بررسی می کنم. من لاگ های اولیه خطا را تنظیم کردم. من قوانین دسترسی را بررسی می کنم. من پایگاه داده را ساده نگه می دارم. من مطمئن می شوم که مراحل ساخت و استقرار تمیز هستند. اینجاست که بسیاری از پروژه ها کند می شوند. مردم می خواهند ویژگی های بیشتری اضافه کنند. من در برابر آن کشش مقاومت می کنم. یک محصول کوچک که کار می کند مفیدتر از محصول بزرگی است که ناتمام به نظر می رسد. روز ششم برای بررسی نهایی است. من دوباره جریان اصلی را تست می کنم. با موبایل تست میکنم من روی دسکتاپ تست میکنم من مسیرهای کند، حالت های خالی و ورودی بد را آزمایش می کنم. من لبه های ناهمواری را که می تواند کاربران را گیج کند اصلاح می کنم. من هم به کلمات روی صفحه نگاه می کنم. برچسب های کوتاه کمک می کند. دکمه های پاک کردن کمک می کند. زبان ساده بیشتر از خطوط هوشمندانه کمک می کند. روز هفتم برای راه اندازی است. من سعی نمی کنم همه را راضی کنم. ابتدا محصول را برای یک گروه کوچک عرضه می کنم. این انتخاب ریسک را پایین نگه می دارد و بازخورد مفید است. من می توانم ببینم که مردم از چه چیزی استفاده می کنند، چه چیزی را نادیده می گیرند، و چه چیزی را هنوز هم سخت می کند. سپس من محصول را بر اساس استفاده واقعی، نه حدس و گمان، بهبود می بخشم. من این روش را دوست دارم زیرا هم به سرعت و هم کیفیت احترام می گذارد. نمونه اولیه یک وعده نیست. یک آزمایش است. یک محصول زنده نیازی به بزرگ بودن ندارد. باید یک مشکل واقعی را آنقدر خوب حل کند که مردم به آن اعتماد کنند و برگردند. اگر بخواهم روشم را در یک خط توصیف کنم، این را می گویم: کوچکترین نسخه مفید را بسازید، زودتر آن را آزمایش کنید، سپس با احتیاط ارسال کنید. به این ترتیب است که من در عرض 7 روز از نمونه اولیه به تولید می‌روم بدون اینکه فرآیند به آشفتگی تبدیل شود.

من مسیر کار را گم می کردم زیرا همه چیز در یادداشت های پراکنده، موضوعات چت و فایل های نیمه کاره زندگی می کرد. یک کار در صندوق ورودی من نشست. دیگری در یادداشت جلسه نشست. یک سوم به یاد من نشست که ضعیف ترین جای همه بود. زمانی که من شروع به استفاده از بردهای سریع کردم، این تغییر کرد. منظورم تابلویی نیست که زیبا به نظر برسد و خالی بماند. منظورم تابلویی است که به من کمک می کند کار را سریع ببینم، سریع آن را تعیین کنم و سریع حرکت کنم. وقتی آن را باز می‌کنم، می‌دانم چه چیزی در انتظار است، چه چیزی در حال انجام است و چه چیزی قبلاً تمام شده است. تیم من از پرسیدن سوالات مشابه خودداری می کند. سر خودم سبک تر می شود. چیزی که من بیشتر به آن اهمیت می دهم سرعت با نظم است. یک برد سریع زمانی کار می کند که اصطکاک را از بین ببرد. من دقایق اضافی را صرف تصمیم گیری در مورد اینکه یک کار به کجا تعلق دارد، نمی گذارم. من هر هفته سیستم را بازسازی نمی کنم. من طرح‌بندی را ساده نگه می‌دارم: - یک ستون برای کار جدید - یک ستون برای کار فعال - یک ستون برای بررسی - یک ستون برای انجام شده. این ساختار کوچک مسیری تمیز به من می‌دهد. من می توانم یک کارت را در چند ثانیه جابجا کنم. من می توانم کل برد را در یک نگاه اسکن کنم. می توانم بدون باز کردن پنج ابزار مختلف بگویم که گلوگاه کجاست. من همچنین از تخته استفاده می کنم تا کارم نمایان شود. وقتی با یک فروشگاه اینترنتی کوچک کار می کردم، تیم مراحل راه اندازی محصول را از دست می داد. طراح منتظر کپی بود. فروشنده منتظر تصاویر بود. مسئول پشتیبانی مشتری منتظر جزئیاتی بود که هرگز یادداشت نشد. من روند را تغییر دادم و هر کار راه اندازی را روی یک برد قرار دادم. نتیجه ساده بود. نقاط تاخیر را سریع دیدم. من صاحبان را سریعتر تعیین کردم. تیم از حدس زدن منصرف شد. ما هنوز مشکلات عادی داشتیم، اما با سردرگمی کمتری با آنها برخورد کردیم. این همان نتیجه ای است که من به آن اعتماد دارم. تابلوی من مفید می ماند زیرا کارت ها را کوتاه نگه می دارم. هر کارت یک وظیفه، یک مالک، یک مرحله بعدی روشن دارد. من یادداشت های طولانی نمی نویسم که هیچ کس نخواند. من از کلمات ساده استفاده می کنم. اگر یک کار به جزئیات بیشتری نیاز دارد، من جزئیات را زیر کارت قرار می دهم، نه داخل یک پاراگراف درهم. این باعث می شود که تابلو در یک روز شلوغ قابل خواندن باشد. عادت‌های کوچکی را نیز اضافه می‌کنم که هیئت مدیره را زنده نگه می‌دارد: - در شروع روز آن را مرور می‌کنم - بعد از جلسات آن را به‌روزرسانی می‌کنم - به محض اینکه یک مرحله تغییر کرد، کار را جابجا می‌کنم - کارت‌هایی را حذف می‌کنم که دیگر اهمیتی ندارند این عادت‌ها ساده به نظر می‌رسند، و هستند. به همین دلیل برای من کار می کنند. یک برد فقط زمانی کمک می کند که به استفاده از آن ادامه دهم. اگر دست نخورده بگذارم تبدیل به تزیین می شود. تابلوهای سریع به کارهای بازاریابی، کار فروش، کار پشتیبانی و کار پروژه کمک می کنند. من از آنها برای برنامه های محتوا، پیگیری مشتری، چک لیست راه اندازی و انتقال تیم استفاده کرده ام. قالب ثابت می ماند. وظیفه تغییر می کند. وضوح باقی می ماند. چیزی که بیشتر از همه دوست دارم احساس در پایان روز است. من می توانم به تخته نگاه کنم و حرکت را ببینم. من می توانم پیشرفت را به جای سر و صدا ببینم. این برای من مهم است، زیرا وقتی بتوانم پیشرفت را ببینم، راحت‌تر می‌توان به آن اعتماد کرد. اگر بخواهم تجربه ام را در یک خط توصیف کنم، این را می گویم: یک برد سریع کار را برای من انجام نمی دهد، اما به من کمک می کند کار را با ضایعات کمتر انجام دهم. به همین دلیل است که من مطالب خود را ساده، فعال و خوانا نگه می دارم. نتایج واقعی زمانی شروع می شود که هیئت مدیره به من کمک کند عمل کنم، نه فقط برنامه ریزی.

من فشار ناشی از یک ضرب الاجل محدود را می دانم. مشتری تماس می گیرد. پروژه ای در انتظار است. یک طرح در حال حاضر در حال حرکت است، اما یک قطعه کلیدی گم شده است. آن لحظه ای است که استرس به سرعت رشد می کند. مردم توضیح طولانی نمی خواهند. آنها خواهان یک مسیر روشن، یک گزینه منصفانه و نتیجه ای هستند که بتوانند روی آن تکیه کنند. من روند خود را ساده نگه می دارم زیرا کار فوری نباید به هم ریخته باشد. تو به من بگو چه نیازی داری بررسی می کنم چه کاری می توان انجام داد. من بهترین گزینه ای را که می توانم پشتیبانی کنم به اشتراک می گذارم. من با تمرکز حرکت می کنم و شما را در طول مسیر به روز می کنم. این همان کمکی است که من دوست دارم انجام دهم، زیرا خدمات سریع هنوز باید احساس آرامش و سازماندهی داشته باشد. من دیده ام که چگونه این در زندگی واقعی انجام می شود. یک بار صاحب یک کسب و کار کوچک پس از تغییر برنامه نمایشگاه تجاری در آخرین لحظه به سراغ من آمد. مواد چاپی آماده نبودند و راه اندازی غرفه ناقص به نظر می رسید. ما جزئیات را مرحله به مرحله کار کردیم، فایل را تنظیم کردیم، قالب را تایید کردیم و قطعات را برای استفاده آماده کردیم. این رویداد همچنان خواستار بود، اما پس از رسیدگی به بخش گم شده، استرس کاهش یافت. این ارزشی است که من سعی می کنم بیاورم. نه سر و صدا نه وعده های مبهم فقط وقتی به مسیر سریع تری نیاز دارید، پشتیبانی را پاک کنید. آنچه من روی آن تمرکز می کنم: - ارتباطات واضح - گزینه های عملی - خروجی تمیز و خوانا - یک فرآیند ساده از ابتدا تا انتها - بررسی های دقیق قبل از حرکت به جلو، همچنین می دانم که اگر کار سخت باشد، سرعت به معنای کمی است. به همین دلیل به چیزهای کوچک توجه می کنم. جزئیات مهم است. یک پیام می تواند صیقلی به نظر برسد، اما اگر خواننده را گیج کند، کار بیشتری ایجاد می کند. یک فایل می تواند تحویل داده شود، اما اگر فرمت خاموش باشد، باز هم همه چیز را کند می کند. من ترجیح می دهم از آن اجتناب کنم. رویکرد من مستقیم است. اول گوش میدم می پرسم چه چیزی مهم تر است. من کار را با هدف تطبیق می دهم. من زبان را ساده نگه می‌دارم، طرح‌بندی را واضح نگه می‌دارم و قدم بعدی را آسان می‌کنم. اگر با تاخیر روبرو هستید، احساس را درک می کنم. ممکن است از قبل به اندازه کافی برای مدیریت داشته باشید. شاید نخواهید یک رفت و برگشت طولانی داشته باشید. ممکن است فقط کسی را بخواهید که بتواند وارد عمل شود و بدون ایجاد اصطکاک اضافی کمک کند. اینجاست که سعی می کنم تفاوت ایجاد کنم. من زمانی بهترین کار را می کنم که نیاز روشن باشد و جدول زمانی محدود باشد. من روی آنچه مشتری نیاز دارد متمرکز می‌مانم، نه اینکه فرآیند را پیچیده جلوه دهم. به نظر من، خدمات خوب باید در زمان صرفه جویی کند، استرس را کاهش دهد، و به مردم چیزی بدهد که بتوانند با آن پیشرفت کنند. اگر به زودی به کمک نیاز دارید، من آماده هستم تا کارها را به طور ثابت در حرکت نگه دارم. ما از سوالات شما استقبال می کنیم: mr.xu@lingchaopcb.com/WhatsApp +8613780181891.

Eric Ries 2011 The Lean Startup David J. Anderson 2010 Kanban تغییر تکاملی موفقیت آمیز برای کسب و کار فناوری شما استیو بلنک 2013 چهار گام برای ظهور Jakob Nielsen 1993 Usability Engineering دیوید آلن 2001 نحوه انجام کارها فن آوری سفارشی در Martyate8